מדיניות פיצויים מוסכמת



מדיניות פיצויים מוסכמים 



עברית | العربية

מועד עדכון אחרון: 02.12.2025



Hi Driver Travels LTD והחברות הקשורות לה ("החבר או "HiDriver") מתכבדות להביא לידיעתך את המדיניות לעניין הטלת פיצויים מוסכמים התקנות התנאים להתקשרות לנהגים ("התנאים המשפטיים לים"). נתב"ג.



בכל שאלה הנך מוזמן לפנות לנציגי HiDriver באמצעות שירות צ'אט או פניה דרך האזור האישי באפליקציה.



א. כללי



אלא לגרוע מכל סעד אחר שלו זכאית מכוח החברה ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהגים, בגין הפרת איזו מבין התחייבויותיך כלפי החברה אשר מפורטות בתנאים המשפטיים לנהגים, על נספחיהם, עשויה לקנוס אותך עניין 70.0 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל הפרה;



להלן יפורטו חלק מן המקרים שיחשבו כהפרת התחייבויותיך כלפי החברה. מובר כי מדובר ברשימה בלתי ממצה.




  • אי עמידה בהוראות שחלות על נהג מונית (מבחינה ומבלי למצות: סירוב להסיע, סירוב להפעיל מונה, גביית תוספות שאינן מותרות עפ"י לפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה במוניות), הפרת דיני איסור אפליה.

  • ניצול לרעה של אפליקציית HiDriver למשל ומבלי למצות:

    • שימוש באפליקציה, תוכנה, פיצ'ר או רכיב טכנולוגי שמזייף את המיקום המשודר ממכשיר הקצה של הנהג, כמו GPS מזויף;

    • שימוש במכשיר פרוץ ו/או שימוש באפליקציות זדוניות;

    • מסירת פרטי משתמש לאדם אחר שאינו הנהג רשם לשירותים (שימוש מספר נהגים על אותו מנוי למשל);

    • העברת נסיעה מיידית לנהג אחר.



  • תלונה ממשתמש על אי עמידה ברמת שירות שמצופה מנהג שעושה שימוש באפליקציית HiDriver, למשל ומבלי למצות:

    • אי הגעה לנקודת האיסוף;

    • מקרה בו משתמש מתלונן שהבקש ממנו לבטל את הנסיעה;

    • איחור לנסיעה עתידית מעל 5 דק' מזמן האיסוף שנקבע בהזמנה.





לחברה שמור בהתחשבות הדעת המלאה והמוחלטת הסנקציה והנהל לא תהא כל טענה בקשר לכך.



ב. נתב"ג



חרף האמור לעיל, בגין הפרת איזו מבין התחייבויותיך כלפי החברה אשר מפורטות בחוק לנהגים, על נספחיהם, בקשר עם שירות ההסעה שמסופק על ידך מנתב"ג, יעמוד סכום הפיצויים הסכם על 600 ש"ח (כולל מע"מ) :



להלן יפורטו חלק מן המקרים שיחשבו כהפרת התחייבויות כלפי החברה בקשר עם שירות ההסעה מנתב"ג. מובר כי מדובר ברשימה בלתי ממצה.




  • תלונה בגין אי-הפעלת מונה.

  • המתנה באזור הטרמינלים/ איסוף נסיעות מוזמנות וכו מעבר לזמן המוסכם.

  • אי התקנת גגון.

  • אי עמידה בחובת אמצעי הזיהוי.

  • אי התקנת מתקן קורא כרטיס אשראי.

  • תלונה בגין לבוש, הופעה, חזות של הנהג והמונית.

  • לקיחת נסיעה מטור המוניות מבלי להזין את קוד הנוסע ומבלי לוודא כי השידוך בין הנוסע לנהג (ה-"מאצ'") התבצע בהצלחה.



לחברה שמור בהתחשבות הדעת המלאה והמוחלטת הסנקציה והנהל לא תהא כל טענה בקשר לכך.



ג. מדיניות גביית פיצוי מוסכם



אלא לחוק מכל החברה סעד אחר שלו זכאית מכוח הדין ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהגים בגין ביצוע חיוב שאינו בהתאם להוראות הדין ו/או שאינו לפי מדיניות Hi Driver ("חיוב חוץ כדין"), לרבות, אך לא רק, הזכות לקזז את הבסיס לתנאים לניהול בפליקצית Hi Driver ("תנאי שימוש מ"), החברה שומרת לעצמה, 3 מה שומרת לעצמה . (כולל מע"מ) בגין כל ביצוע חיוב שאינו כדין.



כמו-כן, בהתאם לתנאי הפעלה, מידע שלא השבת את אמצעי הזיהוי שאושרה מאת החברה המלאה ולשביעות רצונה של החברה בתוך 7 ימים מועד ס באפליקציה, חברת שומרת לעצמה, בנוסף לכל זכות אחרת שעומדת לה, לדרוש מכול פיצוי מוסכם של 600 ש"ח (ל מע"מ) .



ד. מדיניות גביית פיצוי מוסכם בגין ביטול



אלא לגרוע חברה סעד אחר שלו זכאית מכוח הדין ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהג, לרבות, אך לא רק, מכל ימת לבטל נסיעות מיידיות ו/או חסיד יחיד לאשר הצעות לבצע נסיעות עתידיות, ככל שבמשך חודשיים ברציפות תבטל הזמנות לבצע נסיעות (מיידיות מיידיות ו/או עתידיות), ואושר בכל או מפורט. לס ההתקשרות בינינו), תחויב בפיצוי מוסכם בגין כל ביטול הזמנה שאושרה על ידך בהתאם ללטבלה בהרלן.



טבלה א':
















מסלול 'מקסימום היי נהג ארצי' מסלול 'מקסימום Hi Driver אזורי'/ מסלול 'Hi Driver מקסימום אילת' כל שאר המסלולים כמפורט בתנאי המסלולים
25 ביטולים של הזמנות (מיידיות ו/או עתידיות) שאושרו בחודש קלנדרי 20 ביטולים של הזמנות (מיידיות ו/או עתידיות) שאושרו בחודש קלנדרי 5 ביטולים של הזמנות (מיידיות ו/או עתידיות) שאושרו בחודש קלנדרי


טבלה ב':
























  מסלול 'מקסימום היי נהג ארצי' מסלול 'מקסימום HiDriver אזורי'/ מסלול 'HiDriver מקסימום אילת' כל שאר המסלולים כמפורט בתנאי המסלולים
ביטול הזמנות מיידיות (פרטיות ועסקיות) מעל 30 ביטולים של הזמנות מיידיות שאושרו בחודש קלנדרי – תשלום 7 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל הזמנה מיידית מעל 25 ביטולים של הזמנות מיידיות שאושרו בחודש קלנדרי – תשלום 7 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל הזמנה מיידית מעל 10 ביטולים של הזמנות מיידיות שאושרו בחודש קלנדרי – תשלום 12.0 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל ביטול הזמנה מיידית
ביטול הזמנות עתידיות (פרטיות ועסקיות), בכפוף לזכאות לקבלת הזמנות לנסיעות עתידיות בהתאם לתנאי המסלול כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה בתוך הזמן של 30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן – תשלום 12 ש"ח (כולל מע"מ) . כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה יותר מ-30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן לא יחויב בפיצוי מוסכם. כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה בתוך הזמן של 30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן – תשלום 12 ש"ח (כולל מע"מ) . כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה יותר מ-30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן לא יחויב בפיצוי מוסכם. כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה בתוך הזמן של 30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן – תשלום 12ש"ח (כולל מע"מ) . כל ביטול הזמנה עתידית שנעשה יותר מ-30 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן לא יחויב בפיצוי מוסכם.


הירשם לניוזלטר שלנו

YupiGlobal