מדיניות תשלום דמי ביטול לנהגים



מועד עדכון אחרון: 1.6.2025



הזמנות עסקיות (הזמנות לבצע נסיעות במונית/ נסיעות משלוח)



אם הנך נהג שנמנה על אחד המסלולים שזכאים לשירות "דמי ביטול" נסיעות כחלק מחבילת קדימות פרימיום (כמפורט בתנאי המסלולים), אנו עשויים לשלם לך דמי ביטול בסך 25 ש"ח (כולל מע"מ) בגין הזמנת נסיעה עסקית (מיידית או עתידית) שבוטלה, ודמי ביטול בסך 14 ש"ח (כולל מע"מ) בגין הזמנת נסיעת משלוח עסקית (מיידית או עתידית) שבוטלה במקרים שיפורטו להלן:




  • בהזמנה מיידית שאישרת, אשר בוטלה ע"י הלקוח יותר מ- 5 דקות לאחר שאישרת את ההצעה.

  • בהזמנה מיידית שאישרת, שבוטלה על ידך לאחר יותר מ- 12 דקות המתנה בנקודת האיסוף, שיחושבו במערכות החברה ממועד סימון הגעתך לנקודת האיסוף באפליקציה.

  • בהזמנה עתידית שאישרת אשר בוטלה ע"י הלקוח יותר מ- 10 דקות לאחר שנכנסת למצב 'הנהג בדרך'.



הכניסה למצב 'הנהג בדרך' תחל 15 דקות לפני מועד הנסיעה המוזמן, ובלבד שלא היית בנסיעה אחרת שהוזמנה ו/או שולמה דרך Hi Driver ו/או שהאפליקציה שלך לא הייתה במצב פנוי או שהאפליקציה שלך הייתה סגורה. ככל שהתקיימו אחד התנאים הנ"ל, יידחה מועד הכניסה למצב 'הנהג בדרך' לאחר סיום הנסיעה האחרת או הפעלת האפליקציה במצב "פנוי".



הזמנות פרטיות (הזמנות לבצע נסיעות במונית/ נסיעות משלוח)



אם הנך נהג שנמנה על אחד המסלולים שזכאים לשירות "דמי ביטול נסיעות" כחלק מחבילת קדימות פרימיום, אנו עשויים לשלם לך דמי ביטול בגין הזמנה פרטית שבוטלה, במקרים ובסכומים שמפורטים להלן:




  • בהזמנת נסיעה פרטית מיידית שאישרת, אשר בוטלה ע"י הלקוח יותר משלוש דקות (3 דקות) ממועד אישורך, ובלבד שבמועד הביטול, מועד ההגעה המשוער שלך ו/או מועד ההגעה בפועל לא התעדכנו ביותר מ- 5 דקות ביחס למועד ההגעה המשוער במועד האישור, דמי ביטול בסך של 6 ש"ח (כולל מע"מ).

  • בהזמנת נסיעת משלוח פרטית מיידית שאישרת, אשר בוטלה ע"י הלקוח יותר מדקה (1 דקה) ממועד אישורך, ובלבד שבמועד הביטול, מועד ההגעה המשוער שלך ו/או מועד ההגעה בפועל לא התעדכנו ביותר מ- 8 דקות ביחס למועד ההגעה המשוער במועד האישור, דמי ביטול בסך 7 ש"ח (כולל מע"מ).

  • בהזמנת נסיעה פרטית עתידית שאישרת, אשר בוטלה ע"י הלקוח 15 דקות או פחות לפני המועד המוזמן (המועד שאליו הוזמן השירות בעת ביצוע הזמנה עתידית), ובלבד שבמועד הביטול, מועד ההגעה המשוער שלך ו/או מועד ההגעה בפועל לא התעדכנו מעבר ל- 8 דקות ממועד ההגעה המשוער כפי שהופיע במועד ההקצאה (המועד שבו נמסרו ללקוח פרטיך כספק השירותים שהוקצה לו), דמי ביטול בסך 6 ש"ח (כולל מע"מ).

  • בהזמנת נסיעת משלוח פרטית עתידית שאישרת, אשר בוטלה ע"י הלקוח 15 דקות או פחות לפני המועד המוזמן (המועד שאליו הוזמן השירות בעת ביצוע הזמנה עתידית), ובלבד שבמועד הביטול, מועד ההגעה המשוער שלך ו/או מועד ההגעה בפועל לא התעדכנו מעבר ל- 8 דקות ממועד ההגעה המשוער כפי שהופיע במועד ההקצאה (המועד שבו נמסרו ללקוח פרטיך כספק השירותים שהוקצה לו), דמי ביטול בסך 7 ש"ח (כולל מע"מ).

  • מקום שבו הגעת לנקודת האיסוף, הלקוח לא הופיע ביעד האיסוף ו/או בחר בסופו של דבר שלא להתקשר איתך, ולא ביטל את ההזמנה, התקיימו המצבים שמתוארים לעיל בהתאמה ונאלצת לבטל בעצמך את ההזמנה (בחלוף תקופת ההמתנה שהוגדרה ע"י החברה), דמי ביטול בסך 6 ש"ח (כולל מע"מ) בגין הזמנת נסיעה פרטית (מיידית ועתידית) שבוטלה, ודמי ביטול בסך 10 ש"ח (כולל מע"מ) בגין נסיעת משלוח פרטית (מיידית או עתידית) שבוטלה.



כללי




  • בהזמנה פרטית או עסקית, מיידית או עתידית, שאושרה על ידך, לחיצה של הלקוח על כפתור "אצא בקרוב" שמופיע לך באפליקציה לאחר הגעתך לנקודת האיסוף, תאריך את משך ההמתנה שלך בנקודת האיסוף עד לאפשרות ביטול ההזמנה על ידך בדקה (1 דקה).

  • דמי הביטול, ככל שתימצא זכאי להם, יעודכנו באפליקציה.

  • החברה רשאית לשנות את תנאי קבלת דמי הביטול ו/או סכום דמי הביטול על פי שיקול דעתה הבלעדי.

  • יובהר, כי בהתרחש אחת או יותר מהנסיבות המפורטות במדיניות פיצויים מוסכמים, לא יהא הנהג זכאי לקבלת דמי הביטול.



הירשם לניוזלטר שלנו

YupiGlobal