z7clYC

z7clYC

נסיעות שירות


מסמך התקשרות ללקוחות פרטיים - מדיניות שירותי Hi Driver




תאריך עדכון: 01.01.2025



מבוא



מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין משתמש הקצה (להלן: "הלקוח") לבין חברת Hi Driver (להלן: "החברה"), המסדיר את התנאים והכללים לשימוש בשירותי הזמנת הנסיעות והשירותים הנלווים, כפי שמוצעים באמצעות יישומון החברה (להלן: "האפליקציה").



השימוש באפליקציה ובשירותיה כפוף להוראות מסמך זה. הלקוח מאשר ומסכים כי קרא, הבין, וקיבל על עצמו את כלל תנאי ההסכם כתנאי לשימוש בשירותים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המסמך מעת לעת, כאשר כל עדכון יפורסם באפליקציה וייכנס לתוקפו ממועד הפרסום, אלא אם צוין אחרת.



סעיף 1: עלות השימוש




  • שימוש באפליקציה: השימוש באפליקציה לצורך הזמנת שירותים אינו כרוך בתשלום כלשהו.

  • דמי שירות: במקרה שהלקוח עשה שימוש באפליקציה אך השירות שהוזמן לא התבצע, החברה עשויה לגבות דמי שירות בסך 12 ש"ח. חיוב זה יחול במצבים הבאים:

    • הזמנה מיידית: הוקצה ללקוח ספק שירותים, והלקוח לא ביטל את ההזמנה תוך דקה אחת ממועד ההקצאה.

      במועד הביטול, מועד ההגעה המשוער של ספק השירותים (נהג) לא השתנה ביותר מ-10 דקות ביחס למועד ההגעה שנמסר בעת ההקצאה.

    • הזמנה עתידית: הלקוח לא ביטל את ההזמנה לפחות 20 דקות לפני המועד שהוזמן.

      במועד הביטול, מועד ההגעה המשוער של ספק השירותים לא השתנה ביותר מ-10 דקות ביחס למועד שנמסר בעת ההקצאה.

    • הזמנת משלוח (מיידית או עתידית): השליח הגיע לנקודת האיסוף וגילה כי משקל המשלוח שהוזמן חורג מהמגבלות המותרות בצי הרכב שבוצעה ההזמנה דרכו.





"מועד ההקצאה": המועד שבו נמסרו ללקוח פרטי ספק השירותים שהוקצה לו.



"המועד המוזמן": המועד שבו הוזמן השירות במסגרת הזמנה עתידית.



סעיף 2: אי ביצוע ההזמנה



גם במקרים שבהם הלקוח לא ביטל את ההזמנה אך:




  • לא התייצב בנקודת האיסוף.

  • החליט לבטל את ההתקשרות עם ספק השירותים לאחר הגעתו.



אם ספק השירות נאלץ לבטל את ההזמנה לאחר תקופת המתנה מוגדרת, יחולו דמי שירות בהתאם לסעיף 1.2 לעיל.



סעיף 3: הודעות על חיוב



הודעה על חיוב דמי שירות, ככל שתהיה, תימסר ללקוח באמצעות האפליקציה.



סעיף 4: תחולת המדיניות



4.1 תחולה כללית: מדיניות זו חלה על לקוחות פרטיים בלבד המשתמשים באפליקציה של החברה לצורך הזמנת שירותי הסעה ומשלוחים. מדיניות זו גוברת על כל הוראה אחרת שנמסרה ללקוח בנושא זה, ככל שישנה.



4.2 לקוחות עסקיים: המדיניות הקבועה במסמך זה אינה חלה על לקוחות עסקיים. לקוחות עסקיים כפופים להסכמים פרטניים בינם לבין החברה, אשר יכללו את כלל התנאים, לרבות חיוב בדמי שירות במצבים מסוימים. למידע נוסף, יש לעיין בהסכם שהועבר לבית העסק הרלוונטי.



מסמך זה נערך בהתאם לדין הישראלי ומשמש כהסכם מחייב בין הצדדים. מומלץ לקרוא בעיון את תנאי המסמך בטרם השימוש בשירותי החברה.



הירשם לניוזלטר שלנו

YupiGlobal